Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Cliiink Réunion.
Les bornes
Où trouver une borne Cliiink près de chez moi ?
Sur la carte interactive du site Cliiink Réunion. Elle affiche toutes les bornes disponibles autour de vous.
Comment se connecter à une borne ?
Deux solutions :
- Avec une carte Cliiink : posez-la sur le boîtier, le voyant s'allume, puis déposez vos bouteilles une par une.
- Avec l'application mobile : activez le Bluetooth et la géolocalisation, puis cliquez sur "connexion à une borne".
Le conteneur est plein, que faire ?
La collecte est gérée par la commune. Si une borne est pleine, signalez-le au service propreté de votre ville.
Je n'arrive pas à me connecter à une borne.
Vérifiez que :
- le Bluetooth est activé,
- la géolocalisation est activée,
- vous êtes bien à côté de la borne.
Essayez de fermer puis rouvrir l'application.
Je voudrais plus de bornes dans ma ville.
Parlez-en à votre mairie ou à votre communauté de communes.
Je veux Cliiink dans ma commune.
Vous pouvez nous contacter pour signaler votre intérêt.
Mon compte
Comment créer un compte Cliiink ?
Cliquez sur "S'inscrire", remplissez le formulaire et validez via l'email reçu.
Je n'arrive pas à me connecter.
Vérifiez que votre compte est bien activé par email et que l'email / mot de passe sont correctement saisis.
J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions envoyées par email.
Un même compte peut-il servir à plusieurs personnes ?
Oui. Un compte peut être utilisé par tout un foyer et contenir plusieurs cartes.
Les cartes Cliiink
Où récupérer une carte Cliiink ?
Dans certaines mairies ou lieux partenaires participants.
Comment rattacher une carte à mon compte ?
Dans votre profil, section "Gérer mes cartes", entrez le numéro de votre carte.
Points et offres
Je n'ai pas reçu mes points après un dépôt.
Les points sont crédités sous 24 à 48 heures. Si ce délai est dépassé, contactez le support avec la date et le lieu du dépôt.
Où voir mon solde de points ?
- Sur le site : dans votre espace personnel.
- Sur l'application : directement sur l'écran d'accueil.
Comment voir les offres disponibles ?
Dans la rubrique "Partenaires".
Comment utiliser mes points ?
Choisissez une offre et cliquez sur "Échanger mes points". Vous recevrez un bon par email.
Je n'ai pas reçu mon bon.
Vérifiez vos spams. Sinon, contactez le support.
Pourquoi je ne peux pas reprendre la même offre tout de suite ?
Certaines offres sont limitées pour que tout le monde puisse en profiter.